Британская газовая компания British Gas написала своему клиенту письмо, пожелав ей «счастливой жизни», и ещё предложила ей бесплатные уроки плавания. Проблема была в том, что женщина, которой компания отправила письмо, умерла 5 лет назад.
Стела Нэсбит (Stella Nesbitt) умерла в 2005 году и её сын, Рик (Rick), оповестил об этом компанию. Но в ноябре 2010 года господин Нэсбит получил письмо от компании, адресованное его покойной матери. Когда-то похожее событие произошло в Австрии, но в том случае компания думала, что живая женщина являлась мёртвой.
В письме было написано следующее: «Компания British Gas всегда ищёт способы помочь вам. Это всего лишь один из наших способов сделать вашу жизнь более весёлой». Господин Нэсбит сказал, что это письмо сильно расстроило его.
«Наша компания приносит извинения за неудобства, которые она принесла господину Нэсбиту. Мы исправили ошибку в наших архивах, и такого больше не повторится» — сказал Пресс-секретарь British Gas.
